Remote Database Rescue

Servizio Remote Database Rescue

I nostri DBA possono prendersi cura dei vostri database 24 ore al giorno, anche nei giorni festivi, durante la notte e nei weekend. Il nostro team può venire ingaggiato dal cliente per qualsiasi criticità ed è in grado di occuparsi del problema entro trenta minuti dalla segnalazione.
Il servizio DBA da remoto agisce come estensione dei vostri DBA in-house, assicurando qualità e competenza ove necessario.
La vostra chiamata non verrà gestita da un call center o da qualche voce anonima, bensì parlerete direttamente con la persona che si occuperà di voi e del vostro problema. Il team si prenderà carico della criticità segnalata fino alla sua risoluzione oppure attivandosi con il vendor nel caso sia necessaria l'apertura di una Service Request o un intervento Hardware.
Il servizio prevede una fase di iniziale detta Remote Database Startup propedeutica all'implementazione del servizio.

Calendar Supporto 24/7 Il nostro business è aiutare le aziende a ridurre i downtime e ottimizzare le performance di sistema con un supporto 24x7x365.

Phone Numero di telefono Disponiamo di un numero di telefono locale per ogni paese. I nostri clienti possono contattare il nostro team di esperti ad ogni ora del giorno.

Time Brevi tempi di risposta Il nostro team può venire ingaggiato dal cliente a fronte di ogni criticità ed è in grado di occuparsi del problema entro 30 minuti dall'avvenuto contatto (i tempi di risposta possono cambiare in funzione del piano di servizio scelto dal cliente).

Ticketing Sistema di ticketing Ogni attività viene tracciata nel nostro sistema di ticketing. La vostra azienda può controllare lo stato dei ticket attivi o creare report periodici delle attività effettuate dal nostro team di esperti.

Chiedete una valutazione per i vostri ambienti compilando l'apposito modulo e inserendo i vostri parametri:
Database Number Numero Database Specificate il numero di database da gestire.
Users Number Numero Utenti Specificate il numero di utenti per ogni database.
<Database Size Dimensione Database Specificate la dimensione di ogni database.
SlaTime Tempi di SLA Specificate il tempo di intervento richiesto per ogni database.
Options Opzioni di istanza Specificate se i vostri database usano Oracle RAC, Data Guard, Failsafe o OVM.
 
Request form Modulo di richiesta
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